Để đảm bảo quyền lợi của quý khách hàng, phiền quý khách hàng vui lòng đọc kỹ các chính sách của Vinaseen Miền trung !!
Chúng tôi luôn tìm cách để phục vụ các bạn tốt hơn, và đảm bảo cho Quý khách hàng được hưởng quyền lợi tốt nhất từ Công ty.
Liên hệ ngay chúng tôi để được phục vụ tốt nhất

Vinaseen Support

Kiều TrangHỗ trợ Online

Các chính sách của chúng tôi

Chính sách đổi trả

 CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG

 

 Để đảm bảo quyền lợi cho Quý Khách hàng mua hàng tại Vinaseen Miền Trung, mời Quý Khách hàng đọc kỹ nội dụng về chính sách đổi trả hàng của chúng tôi. !

1. Mục đích:

Nhằm đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng, nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng, Công ty Vinaseen Miền Trung sẽ hỗ trợ Quý khách đổi, trả sản phẩm mới cùng loại nếu sản phẩm gặp sự cố không thể khắc phục được (do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất hoặc lỗi do Vinaseen Miền Trung khi lắp đặt).

2. Thời gian áp dụng: 

Thời gian đổi sản phẩm trong vòng bảy (07) ngày kể từ ngày ghi trên hóa đơn bán hàng của thietbitramgara.com

3. Điều kiện về sản phẩm:

  1. Sản phẩm phải còn nguyên tem niêm phong của Vinaseen Miền Trung hoặc của nhà sản xuất.
  2. Sản phẩm được xác định lỗi kỹ thuật bởi các Kỹ thuật viên của Vinaseen Miền Trung hoặc của nhà sản xuất.
  3. Sản phẩm nhận lại phải còn nguyên vẹn vỏ thùng, xốp và đầy đủ các phụ kiện kèm theo, quà khuyến mãi (nếu có).
  4. Sản phẩm nhận lại không bị lỗi hình thức (trầy xước, vỡ, móp méo, ố vàng…).
  5. Sản phẩm khi nhận lại phải có đầy đủ các chứng từ kèm theo như: chứng từ mua hàng, hóa đơn VAT, phiếu bảo hành, sách hướng dẫn, catalogue...

4. Điều kiện đổi trả hàng

  1. Công ty Vinaseen Miền Trung hỗ trợ đổi trả hàng trong trường hợp sản phẩm lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất, đủ điều kiện theo mục 2.12.2
  2. Thực hiện chính sách một đổi một: đổi sản phẩm cùng mẫu, cùng màu, cùng dung lượng,...
  3. Không áp dụng đối với trường hợp trả hàng và hoàn tiền sản phẩm.
  4. Trong trường hợp sản phẩm trầy xước, mất phiếu bảo hành, linh phụ kiện, quà khuyến mãi (nếu có), sẽ khấu trừ mỗi loại từ 05% giá trị của sản phẩm theo hóa đơn.
  5. Trường hợp không có sản phẩm để đổi, khách hàng được đổi sang sản phẩm khác cùng chủng loại và có giá trị bằng hoặc lớn hơn giá trị sản phẩm ban đầu. Nếu giá trị của sản phẩm mới cao hơn giá trị sản phẩm ban đầu, khách hàng thanh toán thêm phần giá trị chênh lệch.
  6. Trường hợp sản phẩm bị lỗi, đổi sản phẩm, không đổi linh phụ kiện kèm theo sản phẩm.
  7. Trường hợp phụ kiện đi kèm theo sản phẩm bị lỗi kỹ thuật chỉ đổi phụ kiện.

5. Hướng dẫn thủ tục đổi trả hàng

  • Khách hàng liên hệ trực tiếp với Trung tâm bảo hành của Hãng hoặc thông qua Trung chăm sóc khách hàng của Công ty Vinaseen Miền Trung. Sau khi có Giấy xác nhận tình trạng với nội dung hàng hóa hư hỏng do lỗi kỹ thuật nhà sản xuất, việc đổi hàng sẽ được thực hiện theo đúng quy định của Công ty Vinaseen Miền Trung, nhà sản xuất hoặc Trung tâm bảo hành được ủy quyền của nhà sản xuất.
  • Quy trình xử lý thủ tục đổi hoặc trả hàng được thực hiện trong vòng 07 (bảy) ngày tính từ ngày Vinaseen Miền Trung nhận đủ thông tin và các giấy tờ theo quy định từ phía khách hàng. Vinaseen Miền Trung sẽ miễn phí chi phí vận chuyển trong quá trình đổi, trả hàng sản phẩm bị lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất.

Chi tiết xin liên hệ:

CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ VINASEEN MIỀN TRUNG

Chính sách bảo hành

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

  
1. Đối tượng được bảo hành sản phẩm
  •  Áp dụng cho tất cả sản phẩm khi mua tại công ty Vinaseen Miền Trung đều được phục vụ bảo hành theo quy chế bảo hành của nhà sản xuất.
  • Bảo hành sản phẩm là: khắc phục những lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của Hãng sản xuất hoặc lỗi của Công ty Vinaseen trong quá trình lắp đặt.
  • Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu sản phẩm đó còn thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày giao hàng.
  • Thời hạn bảo hành được ghi trên Phiếu Bảo Hành và theo quy định của từng Hãng sản xuất đối với tất cả các sự cố về mặt kỹ thuật.
  • Có Phiếu bảo hành và Tem bảo hành của Hãng sản xuất trên sản phẩm.
  • Sản phẩm bảo hành sẽ tuân theo qui định bảo hành của từng Hãng sản xuất đối với các sự cố về mặt kỹ thuật. 
  • Những sản phẩm thuộc danh sách sản phẩm được phục vụ bảo hành tại nhà, tùy thuộc vào mức độ hư hỏng của sản phẩm, Kỹ thuật viên của Công ty Vinaseen Miền Trung sẽ trực tiếp khắc phục sự cố tại nhà hoặc thay mặt Quý khách mang sản phẩm tới Trung Tâm Bảo Hành của Hãng hoặc thông báo với Hãng để đến bảo hành sản phẩm cho Quý khách.
  • Những sản phẩm không thuộc danh sách sản phẩm được bảo hành tại nhà (nằm trong khả năng chuyên chở của Quý khách), Quý khách vui lòng mang sản phẩm đến Trung tâm Chăm sóc khách hàng của Công ty Vinaseen Miền Trung để được phục vụ nhanh chóng hơn.

2. Chi phí vận chuyển khi bảo hành:

  •  Đối với những yêu cầu bảo hành thuộc vào khu vực được áp dụng chuyển hàng miễn phí ( nội thành Hà Nội), Công ty CP Vinaseen Miền Trung sẽ miễn phí chi phí vận chuyển hàng và giao hàng.
  • Đối với những yêu cầu bảo hành không thuộc vào khu vực được áp dụng chuyển hàng miễn phí (ngoại thành Hà Nội), Quý khách vui lòng: Liên lạc trực tiếp với Hãng hoặc gửi sản phẩm đến Trung Tâm Bảo Hành gần nhất của Hãng. Quý khách tự chịu chi phí chuyển hàng.
  • Liên lạc với Trung tâm chăm sóc Khách hàng của Công ty CP Vinaseen Miền TrungCông ty Vinaseen Miền Trung sẽ thay mặt Quý khách liên lạc với Hãng để đến bảo hành cho Quý khách.
  • Gửi sản phẩm đến Trung tâm chăm sóc Khách hàng của Công ty CP Vinaseen Miền Trung. Quý khách tự chịu chi phí chuyển hàng.

3. Những trường hợp sau đây sẽ không được bảo hành, áp dụng sửa chữa có tính phí:

  • Những sản phẩm không thể xác định được nguồn gốc mua tại Công ty Vinaseen Miền Trung, thì Công ty Vinaseen Miền Trung có quyền từ chối bảo hành.
  • Sản phẩm đã quá thời hạn ghi trên Phiếu bảo hành hoặc mất Phiếu bảo hành.
  • Phiếu bảo hành,Tem bảo hành bị rách, không còn Tem bảo hành, Tem bảo hành dán đè hoặc bị sửa đổi.
  • Phiếu bảo hành không ghi rõ số Serial và ngày mua hàng.
  • Số Serial trên máy và Phiếu bảo hành không trùng khớp nhau hoặc không xác định được vì bất kỳ lý do nào.
  • Sản phẩm bị hư hỏng do tác động cơ học làm rơi, vỡ, va đập, trầy xước, móp méo, ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước hoặc do hỏa hoạn, thiên tai gây nên.
  • Sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng do chuột bọ hoặc côn trùng xâm nhập.
  • Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng không đúng sách hướng dẫn, sử dụng sai điện áp quy định.
  • Tự ý tháo dỡ, sửa chữa bởi các cá nhân hoặc Kỹ thuật viên không được sự ủy quyền của Công ty Vinaseen Miền Trung.

 4. Liên hệ, thắc mắc, khiếu nại về vấn đề bảo hành:

  CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ VINASEEN MIỀN TRUNG

Chính sách thanh toán

QUY TRÌNH THANH TOÁN

 
ĐỂ ĐẢM BẢO AN TOÀN VÀ TIỆN LỢI KHI MUA HÀNG TẠI CÔNG TY VINASEEN MIỀN TRUNG, KÍNH MỜI QUÝ VỊ ĐỌC VÀ TÌM HIỂU CHÍNH SÁCH THANH TOÁN CỦA CHÚNG TÔI!
 
 
Quý Khách hàng có thể tham khảo các phương thức thanh toán sau đây và lựa chọn áp dụng phương thức phù hợp:
 

Các phương thức thanh toán:

Cách 1: Thanh toán trực tiếp (Khách hàng nhận hàng tại địa chỉ bên bán):

Bước 1: Khách hàng tìm hiểu thông tin về sản phẩm, dịch vụ được đăng tin.

Bước 2: Khách hàng đến địa chỉ bán hàng của công ty Vinaseen Miền Trung 

Bước 3: Khách hàng thanh toán bằng tiền mặt, thẻ ATM nội địa hoặc thẻ tín dụng và nhận hàng trực tiếp.

Cách 2: Thanh toán sau (COD – giao hàng và thu tiền tận nơi): Chỉ áp dụng cho khách hàng ở TP Hà Nội.

Bước 1: Khách hàng tìm hiểu thông tin về sản phẩm, dịch vụ được đăng tin.

Bước 2: Khách hàng xác thực đơn hàng (điện thoại, tin nhắn, email).

Bước 3: Người bán xác nhận thông tin Người mua.

Bước 4: Người bán chuyển hàng.

Bước 5: Khách hàng nhận hàng và thanh toán bằng tiền mặt, thẻ ATM nội địa hoặc thẻ tín dụng.

Cách 3:Thanh toán online qua thẻ tín dụng, chuyển khoản:

Bước 1: Khách hàng tìm hiểu thông tin về sản phẩm, dịch vụ được đăng tin.

Bước 2: Khách hàng xác thực đơn hàng (điện thoại, tin nhắn, email).

Bước 3: Người bán xác nhận thông tin Người mua.

Bước 4: Khách hàng thanh toán và người bán xác nhận đã nhận được tiền thanh toán đơn hàng.

Bước 5: Người bán chuyển hàng.

Bước 6: Khách hàngnhận hàng.

Cách 4: Thanh toán qua chuyển khoản theo hợp đồng kinh tế:

Bước 1: Khách hàng tìm hiểu thông tin về sản phẩm, dịch vụ được đăng tin, được báo giá hoặc tư vấn

Bước 2: Khách hàng xác thực đơn hàng bằng việc ký kết hợp đồng kinh tế mua bán hàng hóa giữa 2 bên.

Bước 4: Khách hàng thanh toán bằng hình thức chuyển khoản 100% giá trị hợp đồng

Bước 5: Người bán chuyển hàng.

Bước 6: Khách hàngnhận hàng.

Cách 5: Nhờ nhà xe thanh toán.

Với quý khách ở tỉnh, có thể chọn hình thức gửi tiền nhà xe, nhờ nhà xe nhận hàng và thanh toán hộ. Quý khách liên hệ với một nhà xe nào đó gửi tiền và cung cấp cho chúng tôi thông tin nhà xe để chúng tôi liên hệ giao hàng và thu tiền. Quý khách cũng có thể nhờ người quen ở thành phố nhận hàng và thanh toán hộ.

 Đảm bảo an toàn giao dịch

  • Để đảm bảo các giao dịch được tiến hành thành công, hạn chế tối đa rủi ro có thể phát sinh, Khách hàng nên cung cấp thông tin đầy đủ (tên, địa chỉ, số điện thoại, email) khi tham gia mua hàng tại thietbitramgara.com để Chúng tôi có thể liên hệ nhanh chóng lại với khách hàng trong trường hợp xảy ra lỗi. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về thất lạc  hàng hóa và tiến độ giao hàng chậm do Quý khách hàng cung cấp sai thông tin về người nhận và địa chỉ giao hàng.
  • Trong trường hợp giao dịch nhận hàng tại nhà của người mua và hàng được giao bởi chính nhân viên của thietbitramgara.com, Khách hàng thanh toán sau khi đã kiểm tra hàng hoá chi tiết sản phẩm đạt yêu cầu.( áp dụng cho khách hàng ở TP Hà Nội)
  • Đối với hàng hóa được gởi theo đường bưu điện hoặc dịch vụ chuyển phát nhanh tới khách hàng ở các tỉnh, Quý khách vui lòng thanh toán trước cho Thietbitramgara, sau khi nhận được tiền chúng tôi sẽ thực hiện đơn hàng theo đúng yêu cầu của Quý khách. Sau khi bóc mở và tiếp nhận hàng hóa, nếu Quý khách cần thêm hỗ trợ gì, Quý khách vui lòng liên hệ với công ty chúng tôi.
  • Nếu địa điểm giao hàng khác với địa điểm thanh toán (trong trường hợp Quý khách gửi quà, gửi hàng cho bạn bè, đối tác …) sẽ thu tiền trước 100% giá trị hàng + phí vận chuyển theo cước phí tính trong chinh sách vận chuyển bằng phương thức chuyển khoản trước khi giao hàng ( Áp dụng cho khách hàng toàn quốc )
  • Khi thanh toán trực tuyến bằng thẻ ATM nội địa, Visa, Master Khách hàng nên tự mình thực hiện và không được để lộ thông tin thẻ.
  • * Công ty Vinaseen Miền Trung không lưu trữ thông tin thẻ của Khách hàng sau khi thanh toán, mà thông qua hệ thống của ngân hàng liên kết nên tuyệt đối bảo mật thông tin thẻ cho khách hàng.
  • Trường hợp lỗi xảy ra trong quá trình thanh toán trực tuyến và xác định lỗi thuộc về Công ty Vinaseen Miền Trung thì chúng tôi sẽ trực tiếp giải quyết cho khách hàng trong vòng 1 giờ làm việc từ khi tiếp nhận thông tin từ người thực hiện giao dịch.
  • Trường hợp quý khách đã chuyển tiền đặt hàng mà không có hàng, hoặc hàng không đúng model chủng loại, thì công ty sẽ hoàn trả lại 100% số tiền cho quý khách trong thời gian sớm nhất.

 Chuyển khoản qua ngân hàng

  • Chúng tôi khuyến cáo khách hàng khi chuyển tiền: Dưới đây là thông tin chính xác các tài khoản để Quý khách chuyển tiền khi mua hàng trên trang thietbitramgara.com. Khi có nhu cầu thanh toán tiền mua hàng qua Ngân hàng, nếu có điều kiện Quý khách hàng nên chuyển khoản cùng hệ thống đến một trong các tài khoản thụ hưởng dưới đây. Làm như vậy, Quý khách hàng sẽ nhận được mức phí chuyển tiền thấp nhất từ ngân hàng khi chuyển tiền trong cùng hệ thống và quan trọng nữa là kiểm tra được chính xác TÊN TÀI KHOẢN và SỐ TÀI KHOẢN thụ hưởng, Tránh được các sai sót về nhầm lẫn khi chuyển tiền.
  • Quý khách thanh toán qua ngân hàng, vui lòng chuyển tiền từ các Ngân hàng đang hoạt động hợp pháp tại Việt Nam đến các tài khoản mở tại các ngân hàng dưới đây:
 Ngân Hàng Vietcombank:
           Đơn vị thụ hưởng: Công ty Cổ phần Đầu tư và Phát triển Công nghệ Vinaseen Miền Trung
           Số Tài khoản: 002100224629-3
           Mở tại: Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam - Chi nhánh Hà Nội
Ngân hàng Eximbank:
           Đơn vị thụ hưởng: Công ty Cổ phần Đầu tư và Phát triển Công nghệ Vinaseen Miền Trung
           Số Tài khoản: 170614851009123
           Mở tại: Ngân hàng TMCP Xuất nhập khẩu - Eximbank, Phòng GD Eximbank Nguyễn Thái Học, Hà Nội
Ngân Hàng Vietinbank:
           Tên tài khoản: Lê Thị Thảo
           Số Tài khoản: 105005929595
           Mở tại: Ngân hàng Viettinbank - Chi nhánh Hoàng Mai- HN
Ngân Hàng Argribank:
           Tên tài khoản: Lê Thị Thảo
           Số Tài khoản: 1508205057873
           Mở tại: Ngân hàng Agribank chi nhánh Tam Trinh - Hà Nội.
Ngân Hàng Sacombank:
          Tên tài khoản: Lê Thị Thảo
          Số Tài khoản: 020057371626
          Mở tại: Ngân hàng Sacombank chi nhánh Hà nội.
Ngân Hàng Vietcombank:
          Tên tài khoản: Lê Thị Thảo
          Số Tài khoản: 0021001916497
          Mở tại: NH Vietcombank Chi nhánh Hà Nội

 Sau khi nhận được báo có tiền từ ngân hàng, chúng tôi sẽ thực hiện đơn hàng theo yêu cầu của Quý khách.

CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ VINASEEN MIỀN TRUNG

Chính sách lắp đặt - vận chuyển

CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN VÀ LẮP ĐẶT

 

Rất mong Quý khách hàng vui lòng đọc “Chính sách vận chuyển và lắp đặt” dưới đây để đảm bảo việc giao dịch được minh bạch, rõ ràng:

 1. Đối tượng khách hàng áp dụng

Tất cả các khách hàng mua sản phẩm tại Website www.thietbitramgara.com hoặc khách hàng đến trực tiếp xem và mua hàng tại công ty Vinaseen Miền Trung có nhu cầu giao hàng trực tiếp tại nhà.
 
 2. Hình thức áp dụng
  • Giao hàng miễn phí:
Giao hàng miễn phí áp dụng cho đơn hàng giá trị từ 1.000.000 VNĐ trở lên, trong khu vực nội thành TP Hà Nội.
  • Giao hàng tính phí:
Đối với tất cả các đơn hàng có địa chỉ giao hàng ở ngoại thành TP Hà Nội,  liên tỉnh, Chúng tôi sẽ thu phí vận chuyển trên mỗi đơn hàng tùy vào giá trị và quãng đường vận chuyển của mỗi đơn hàng theo cước phí tốt nhất của đơn vị vận chuyển bên thứ 3. Chi phí giao hàng này sẽ được công ty thông báo và xác nhận với Quý khách trước khi Quý khách tiến hành thanh toán và công ty tiến hành gửi hàng
 
3. Phương thức vận chuyển giao hàng.
 
Công ty đang sử dụng  các dịch vụ vận chuyển của các đối tác sau đây để đảm bảo chuyển hàng đến Quý khách hàng một cách nhanh chóng an toàn và với mức cước phí hợp lý nhất:
  • Đội xe giao hàng của thiebitramgara.com
  • Các công ty logistics
  • Các chành xe
  • Xe khách liên tỉnh các tuyến
  • Dịch vụ xe công nghệ

Với các đối tác vận chuyển trên đã hợp tác ổn định lâu dài với thiebitramgara.com sẽ đảm bảo làm giảm chi phí vận chuyển đáng kể , đặc biệt đảm bảo an toàn và giao hàng đúng hẹn cho Quý khách hàng.

  • Sau khi hoàn tất thủ tục đặt hàng và thỏa thuận thanh toán khách hàng Nhân viên của chúng tôi sẽ liên hệ khách hàng để tư vấn phương thức giao hàng.
  • Giao hàng đến đúng địa chỉ trong đơn hàng mà khách hàng thanh toán yêu cầu
  • Thời gian giao hàng từ thứ hai đến thứ bảy (8h AM đến 6h PM)
  • Thời gian chính xác của việc giao hàng không thể chỉ định rõ nhưng cố gắng hàng được giao đến Quý khách hàng sớm nhất có thể.
  • Trong trường hợp với các đơn hàng đã được thanh toán nhưng vì một lý do kho hàng hết hàng hoặc hàng hóa không đảm bảo chất lượng Công ty sẽ thông báo đến khách hàng bằng điện thoại hoặc email thay đổi thời gian giao hàng. Khách hàng có thể đồng ý hoặc không đồng ý thì đơn hàng sẽ được hủy và tiền của khách hàng sẽ được trả về tài khoản của khách hàng tùy thuộc vào phương thức thanh toán và tiền sẽ được trả về tài khoản từ 1 đến 5 ngày làm việc (theo lịch làm việc của ngân hàng)
  • Nếu hàng hóa mà khách hàng nhận được có vấn đề thuộc trách nhiệm của Công ty, Công ty sẽ đổi hàng cho khách hàng trong vòng 1 đến 7 ngày (theo lịch giao nhận)
  • Nếu hàng hóa tạm thời không còn trong kho, Công ty sẽ hỏi ý kiến khách hàng có sẵn lòng chờ có hàng hay không? nếu khách hàng chấp nhận chờ hàng thì công ty sẽ có hình thức vận chuyển giao hàng phù hợp với tình hình thực tế của đơn hàng để đảm bảo khách hàng nhận được hàng sớm nhất có thể.

 4. Thời gian giao hàng

  • Sau khi hoàn tất thủ tục đặt hàng và thỏa thuận thanh toán khách hàng sẽ nhận hàng trong vòng từ 1 đến 10 ngày tùy theo khoảng cách vận chuyển, cách thức vận chuyển, (Không tính ngày nghỉ, lễ, tết )
  • Trong một số trường hợp khách quan Công ty có thể giao hàng chậm trễ do những điều kiện bất khả kháng như thời tiết xấu, điều kiện giao thông không thuận lợi, xe hỏng hóc trên đường giao hàng, trục trặc trong quá trình xuất hàng.
  • Trong thời gian chờ đợi nhận hàng, Quý khách có bất cứ thắc mắc gì về thông tin vận chuyển xin vui lòng liên hệ hotline của chúng tôi để nhận trợ giúp.
  • Đối với đơn đặt hàng trước 15h và giao trong nội thành Hà Nội chúng tôi sẽ tiến hành giao hàng trong thời gian tối đa 3 tiếng kể từ lúc xác nhận đơn hàng. Nếu đơn hàng được đặt sau 15h chúng tôi sẽ giao hàng trước 12h sáng ngày hôm sau. Những đơn hàng đặt mua sau 10h vào ngày thứ 7 hoặc Chủ nhật sẽ được chuyển vào ngày thứ hai của tuần kế tiếp (trừ những trường hợp có thỏa thuận hoặc yêu cầu khác giữa Quý khách và nhân viên chúng tôi.)
  • Đối với các đơn hàng có địa điểm giao hàng ở ngoại thành Hà Nội và các tỉnh, tùy từng trường hợp mà chúng tôi sẽ thông báo đến Quý khách thời gian giao và nhận hàng cụ thể.

 5. Trách nhiệm với hàng hóa vận chuyển

  • Công ty sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển hàng từ kho hàng chúng tôi đến Quý khách.
  • Quý khách có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng. Khi phát hiện hàng hóa bị hư hại, trầy xước, bể vỡ, móp méo, hoặc sai hàng hóa thì ký xác nhận tình trạng hàng hóa với Nhân viên giao nhận và thông báo ngay cho Bộ phận chăm sóc khách hàng theo số hotline của Công ty.
  • Sau khi Quý khách đã ký nhận hàng mà không ghi chú hoặc có ý kiến về hàng hóa. Công ty không có trách nhiệm với những yêu cầu đổi trả vì hư hỏng, trầy xước, bể vỡ, móp méo, sai hàng hóa,… từ Quý khách sau này.
  • Nếu dịch vụ vận chuyển do Quý khách chỉ định và lựa chọn thì quý khách sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa xảy ra trong suốt quá trình vận chuyển hàng từ kho hàng của công ty đến Quý khách. Khách hàng sẽ chịu trách nhiệm cước phí và tổn thất liên quan.

 6. Điều kiện khác

  • Chính sách giao hàng miễn phí không áp dụng đối với những sản phẩm được mua trong chương trình khuyến mại giờ vàng, giá sốc…..
  • Chi phí cầu đường, phí vào thôn xã hoặc phí đỗ xe tại chung cư do khách hàng tự thanh toán.
    Công ty chỉ giao hàng cho đúng người nhận mà Quý khách hàng đã đăng ký khi mua hàng. Trong quá trình giao hàng nếu có sự thay đổi người nhận một cách không rõ ràng, chúng tôi có quyền từ chối giao hàng và yêu cầu Quý khách hàng nhận hàng tại địa điểm của bán hàng của công ty.
  • Nếu địa chỉ giao hàng không rõ ràng, nằm trong ngõ ngách, hoặc ở những nơi nguy hiểm, những vùng đồi núi hiểm trở, phương tiện giao thông đi lại khó khăn, chúng tôi có quyền từ chối vận chuyển, giao nhận hàng trực tiếp.
  • Trong các trường hợp bất khả kháng, do thiên tai, lũ lụt, hỏng hóc cầu phà …, chúng tôi không chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại phát sinh do giao hàng không đúng thời gian hoặc không vận chuyển hàng hóa đến địa điểm như đã thỏa thuận với khách hàng.
  • Trường hợp chúng tôi đã vận chuyển hàng đến địa điểm giao nhận như thỏa thuận lúc mua hàng, nhưng vì một lý do nào đó khách hàng yêu cầu trả lại hàng thì lúc đó khách hàng phải chịu chi phí vận chuyển theo quy định của công ty.
  • Đối với những sản phẩm nặng và cồng kềnh cần vận chuyển lên tầng mà không có thang máy đề nghị khách hàng hỗ trợ trong việc giao nhận.
  • Trong những ngày đặc biệt hoặc các ngày Lễ hội do chính sách giao thông chung bị hạn chế (cấm đường đối với một số phương tiện…) thời gian giao hàng có thể sẽ thay đổi, Chúng tôi sẽ gọi điện cho khách hàng để thống nhất thời gian giao nhận.

 7. Lắp đặt.

  • Công ty thực hiện việc lắp đặt sản phẩm tại nhà theo yêu cầu của khách hàng. Thông thường thietbitramgara.com chỉ áp dụng lắp đặt trực tiếp cho các đơn hàng có giá trị lớn, thiết bị có độ phức tạp về kỹ thuật trong lắp đặt, chuyển giao công nghệ và sử dụng. Các chi phí lắp đặt là miễn phí không bao gồm các chi phí vật tư phát sinh.
  • Trường hợp khách hàng tự lắp đặt/ cài đặt/ sản phẩm  Khách hàng tự chịu trách nhiệm về kỹ thuật cài đặt/ lắp đặt cũng như mọi rủi ro, tổn thất, thiệt hại liên quan đến sản phẩm và con người như: rơi rớt làm hư hỏng sản phẩm, rơi rớt gây nguy hiểm mất an toàn cho con người.
Chi tiết xin liên hệ:

 CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ VINASEEN MIỀN TRUNG

Chính sách bảo mật

 CHÍNH SÁCH BẢO MẬT VÀ AN TOÀN THÔNG TIN

 

Mục đích và phạm vi thu thập

  • Việc thu thập dữ liệu chủ yếu trên Ứng Dụng TMĐT Vinaseen Miền Trung bao gồm: email, điện thoại, tên đăng nhập, mật khẩu đăng nhập, địa chỉ của khách hàng (Thành Viên). Đây là các thông tin mà Vinaseen Miền Trung yêu cầu Thành Viên cung cấp bắt buộc khi đăng ký sử dụng dịch vụ và để Vinaseen Miền Trung liên hệ xác nhận khi Thành Viên đăng ký sử dụng dịch vụ trên Ứng Dụng TMĐT nhằm đảm bảo quyền lợi cho người tiêu dùng.
  • Đối với Thành Viên là khách hàng, trong quá trình giao dịch, thanh toán tại Ứng Dụng TMĐT Vinaseen Miền Trung, Vinaseen Miền Trung chỉ lưu giữ thông tin chi tiết về đơn hàng đã thanh toán của khách hàng, các thông tin về số tài khoản ngân hàng của khách hàng sẽ không được lưu giữ.
  • Vinaseen Miền Trung cũng sẽ sử dụng cả thông tin nhận diện cá nhân của Thành Viên và một số thông tin nhận diện phi cá nhân (như cookies, địa chỉ IP, loại trình duyệt, ngày tổng số, v.v.) để gia tăng khả năng đáp ứng của Vinaseen Miền Trung về phương diện các trang và dịch vụ, cũng như về phát triển những chức năng, tính năng và các dịch vụ mới theo những xu hướng và sở thích đang diễn tiến.
  • Các Thành Viên sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện tử của mình. Ngoài ra, Thành Viên có trách nhiệm thông báo kịp thời cho Vinaseen Miền Trung về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp.

 Phạm vi sử dụng thông tin

Ứng Dụng TMĐT Vinaseen Miền Trung sử dụng thông tin Thành Viên cung cấp để:

  • Cung cấp các dịch vụ đến Thành Viên.
  • Gửi các thông báo về các hoạt động trao đổi thông tin giữa Thành Viên và Ứng Dụng TMĐT Vinaseen Miền Trung.
  • Ngăn ngừa các hoạt động phá hủy tài khoản người dùng của Thành Viên hoặc các hoạt động giả mạo Thành Viên.
  • Liên lạc và giải quyết với Thành Viên trong những trường hợp đặc biệt.
  • Không sử dụng thông tin cá nhân của Thành Viên ngoài mục đích xác nhận và liên hệ có liên quan đến giao dịch tại Ứng Dụng TMĐT Vinaseen Miền Trung.
  • Trong trường hợp có yêu cầu của pháp luật: Ứng Dụng TMĐT Vinaseen Miền Trung có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin Thành Viên khi có yêu cầu từ cơ quan tư pháp bao gồm: Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó của khách hàng. Ngoài ra, không ai có quyền xâm phạm vào thông tin của Thành Viên.

 Thời gian lưu trữ thông tin

Dữ liệu cá nhân của Thành Viên sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc tự Thành Viên đăng nhập và thực hiện hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân của Thành Viên sẽ được bảo mật trên máy chủ của Vinaseen Miền Trung.

Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin:

  • Công ty Cổ phần Đầu tư và Phát triển Công nghệ  Vinaseen Miền Trung
  • Địa chỉ: Số 107, C48 TT X120, Mai Động, Hoàng Mai, Hà Nội
  • Telephone: (84) 24 3633 7642 – Fax: (84) 24 3633 2863
  • Website: https://vinaseen.com.vn– Email: info@vinaseen.com.vn

 Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình

Thành Viên có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách đăng nhập vào tài khoản và chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc yêu cầu Ứng Dụng TMĐT Vinaseen Miền Trung thực hiện việc này.

Thành Viên có quyền gửi khiếu nại về việc bị tiết lộ thông tin các nhân cho bên thứ 3 đến Ban quản trị của Ứng Dụng TMĐT Vinaseen Miền Trung. Khi tiếp nhận những phản hồi này, Vinaseen Miền Trung sẽ xác nhận lại thông tin và có trách nhiệm trả lời lý do, đồng thời hướng dẫn Thành Viên khôi phục và bảo mật lại thông tin.

  • Công ty Cổ phần Đầu tư và Phát triển Công nghệ  Vinaseen Miền Trung
  • Địa chỉ: Số 107, C48 TT X120, Mai Động, Hoàng Mai, Hà Nội
  • Telephone: (84) 24 3633 7642 – Fax: (84) 24 3633 2863
  • Liên hệ: https://vinaseen.com.vn
  • Email: info@vinaseen.com.vn

 Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

Thông tin cá nhân của Thành Viên trên Ứng Dụng TMĐT Vinaseen Miền TrungThiết bị Gara được Vinaseen Miền Trung cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của Ứng Dụng TMĐT Vinaseen Miền Trung. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi Thành Viên chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.

Vinaseen Miền Trung cam kết rằng:

  • Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của Thành Viên khi không có sự cho phép đồng ý từ Thành Viên.
  • Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân Thành Viên, Vinaseen Miền Trung sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho Thành Viên được biết.
  • Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến của Thành Viên bao gồm thông tin hóa đơn kế toán chứng từ số hóa tại khu vực dữ liệu trung tâm an toàn cấp 1 của Vinaseen Miền Trung.
  • Ban quản lý Vinaseen Miền Trung yêu cầu các cá nhân khi đăng ký/mua hàng là Thành Viên, phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: họ và tên, địa chỉ liên lạc, email, số chứng minh nhân dân, điện thoại, số tài khoản, số thẻ thanh toán …., và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên. Ban quản lý Vinaseen Miền Trung không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của Thành Viên đó nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của Thành Viên đó cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác.
  • Bạn có thể quản lý và xóa cookie tại trình duyệt và phần cài đặt của thiết bị. Để biết thêm thông tin về cách thực hiện, vui lòng truy cập phần trợ giúp của trình duyệt hoặc thiết bị của bạn. Hoặc tham khảo thêm về hướng dẫn bảo mật

 Chi tiết xin liên hệ:

CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ VINASEEN MIỀN TRUNG
 

Chúng tôi tự hào đồng hành cùng sự lớn mạnh của hàng trăm doanh nghiệp
trong và ngoài nước đến từ nhiều ngành nghề với quy mô lớn nhỏ khác nhau