CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG


CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG
Công ty Vinaseen Miền Trung sẽ hỗ trợ Quý khách đổi, trả sản phẩm mới cùng loại nếu sản phẩm gặp sự cố không thể khắc phục được (do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất hoặc lỗi do Vinaseen Miền Trung khi lắp đặt)

 CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG

1 - Mục đích

Nhằm đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng, nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng, Công ty Vinaseen Miền Trung sẽ hỗ trợ Quý khách đổi, trả sản phẩm mới cùng loại nếu sản phẩm gặp sự cố không thể khắc phục được (do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất hoặc lỗi do Vinaseen Miền Trung khi lắp đặt).

2 - Điều kiện đổi, trả hàng:

 Sản phẩm được đổi trả hàng khi đáp ứng đủ các điều kiện dưới đây:

2.1. Thời gian áp dụng: (Tính từ thời điểm bàn giao hàng)

STT

Ngành

Loại hàng

Thời gian

1

Ngành điện lạnh

Tất cả các sản phẩm điều hòa dân dụng

7 ngày

Chú ý: Chỉ áp dụng cho khách hàng mua sản phẩm và lắp đặt tại Công ty Vinaseen Miền Trung

 2.2. Điều kiện về sản phẩm:

  1. Sản phẩm phải còn nguyên tem niêm phong của Vinaseen Miền Trung hoặc của nhà sản xuất.
  2. Sản phẩm được xác định lỗi kỹ thuật bởi các Kỹ thuật viên của Vinaseen Miền Trung hoặc của nhà sản xuất.
  3. Sản phẩm nhận lại phải còn nguyên vẹn vỏ thùng, xốp và đầy đủ các phụ kiện kèm theo, quà khuyến mãi (nếu có).
  4. Sản phẩm nhận lại không bị lỗi hình thức (trầy xước, vỡ, móp méo, ố vàng…).
  5. Sản phẩm khi nhận lại phải có đầy đủ các chứng từ kèm theo như: chứng từ mua hàng, hóa đơn VAT, phiếu bảo hành, sách hướng dẫn, catalogue

2.3. Điều kiện trả hàng

Công ty Vinaseen Miền Trung hỗ trợ đổi trả hàng trong trường hợp sản phẩm lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất, đủ điều kiện theo mục 2.1 và 2.2, Vinaseen Miền Trung không còn sản phẩm cùng model, hoặc khách hàng không chọn được sản phẩm tương đương.

3 - Hướng dẫn thủ tục đổi, trả hàng

  • Khách hàng liên hệ trực tiếp với Trung tâm bảo hành của Hãng hoặc thông qua Trung chăm sóc khách hàng của Công ty Vinaseen Miền Trung.
  • Sau khi có Giấy xác nhận tình trạng với nội dung hàng hóa hư hỏng do lỗi kỹ thuật nhà sản xuất, việc đổi hàng sẽ được thực hiện theo đúng quy định của Công ty Vinaseen Miền Trung, nhà sản xuất hoặc Trung tâm bảo hành được ủy quyền của nhà sản xuất.
  • Quy trình xử lý thủ tục đổi hoặc trả hàng được thực hiện trong vòng 07 (bảy) ngày tính từ ngày Vinaseen Miền Trung nhận đủ thông tin và các giấy tờ theo quy định từ phía khách hàng.

Vinaseen Miền Trung sẽ miễn phí chi phí vận chuyển trong quá trình đổi, trả hàng sản phẩm bị lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất.

 


Ghi chú:

  • Để đảm bảo an toàn cho dữ liệu đính kèm và tài liệu công ty. vui lòng điền đầy đủ thông tin và khai báo chính xác.
  • Đính kèm đã được kiểm duyệt và xác thực. đảm bảo 100% tính chính xác
  • Đính kèm đã được kiểm tra virut và bảo mật
  • VINASEEN không chịu trách nghiệm trước những tài liệu tải từ nguồn khác mà không được tải về từ trang web : www.vinaseen.com.vn

  • Share this Post

    Đính kèm